Klantenservice

Je kunt je bestelling volgen via de trackinglink in de verzendbevestiging.

Ja, je kunt je bestelling annuleren voordat deze is verzonden.

Als er iets niet naar wens is gegaan, neem dan contact met ons op via inf@kokenenwonen.nl. We doen ons best om binnen 14 dagen een oplossing te bieden. Mocht dit langer duren, brengen we je hiervan op de hoogte.

Zodra wij uw klacht hebben ontvangen proberen wij binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te geven. Bij een langere behandeling sturen wij u een ontvangstbericht met de verwachte reactietermijn.

Als je niet tevreden bent met onze oplossing, kun je contact opnemen met  WebwinkelKeur.

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Meestal versturen we dezelfde dag, maar in uitzonderlijke gevallen kan het tot 5 werkdagen duren. Mocht de levertijd langer zijn, dan nemen we contact met je op.

Voor bestellingen boven de €50,- is de verzending gratis. Voor bestellingen onder de €50,- bedragen de verzendkosten €5,95 inclusief BTW. Het juiste bedrag wordt weergegeven bij het afrekenen.

Wij werken samen met PostNL voor standaardpakketten. Grotere pakketten worden bezorgd door gespecialiseerde transportbedrijven.

Ja, voor €6,95 kunnen wij je bestelling inpakken als cadeau.

Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om het product te retourneren. Na het aanmelden van de retour heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is en, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking terugkomt.

Zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, met toegestaan wachten op ontvangst of verzendbewijs, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Koken en Wonen Retouren
Dijkstraat 68
9901AV Appingedam
Nederland

Je kunt contact met ons opnemen via info@kokenenwonen.nl of bellen naar 0596 – 201064.

Bij Koken & Wonen bieden we de volgende betaalmethodes aan:

• iDeal: Veilig en snel betalen via je eigen bank.
• Klarna: Betaal achteraf, tot 30 dagen later zonder extra kosten.
• Creditcard: Betaal met extra zekerheid via je creditcard.
• VVV Cadeaukaart: Verzilver eenvoudig je VVV cadeaukaart tijdens het afrekenen.

We werken samen met Mollie voor een veilige en betrouwbare verwerking van betalingen. Neem gerust contact op als je vragen hebt over onze betalingsmogelijkheden.