Levering en retourneren
Levertijd
Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te leveren. Meestal versturen we de bestelling dezelfde dag, soms de volgende dag. Nagenoeg alle bestellingen leveren wij binnen 5 werkdagen. Mocht het artikel uit de collectie of niet op voorraad zijn en duurt de levertijd langer dan een week, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Verzendkosten
Voor bestellingen die je in onze webwinkel doet, zijn de verzendkosten voor standaardpakketten (PostNL) in Nederland:
- gratis levering boven € 50,-*
- € 4,95 inclusief BTW voor bestellingen tussen € 15 en € 50,-
- € 5,95 inclusief BTW voor bestellingen onder € 15,-
* bij hele speciale aanbiedingen wordt de afhaalprijs getoond en berekenen we extra bezorgkosten, dit geven we duidelijk aan in de artikelomschrijving.
Het juiste bedrag aan verzendkosten krijg je te zien als je het artikel in de winkelmand plaatst.
Bovenstaande is van toepassing op bestellingen in onze webwinkel. Artikelen die je hebt gekocht in onze winkel in Hoogezand kunnen we aan huis leveren met onze eigen bezorgdienst. De kosten daarvan variëren en bespreken we met je in de winkel.
Verzendpartner
Wij leveren onze standaardpakketten met PostNL, grotere pakketten en meubelstukken verzenden we met diverse gespecialiseerde transportbedrijven.
Bestelling zelf ophalen
Uiteraard kun je de bestelling ook altijd zelf ophalen bij ons in de winkel (optie Click and Collect) aan de Meint Veningastraat 14 in Hoogezand. De bestelling staat dan bij de balie voor je klaar.
Montage bij internet bestellingen
In de webwinkel gekochte meubelstukken worden bij je thuis geleverd. De meeste meubelen zijn al gemonteerd en worden zo door ons verzonden. Een aantal meubelen, zoals eettafels zijn nog niet gemonteerd. Omdat we deze meubelstukken verzenden we met diverse transportbedrijven is montage niet bij de bezorging inbegrepen (door-to-door-delivery). In overleg is in veel gevallen montage door de bezorgdienst mogelijk voor €50,-, dit betaal je dan vooraf per overboeking of contant aan de chauffeur.
Cadeauverpakking
Als je de bestelling als een ingepakt cadeau wilt ontvangen dan pakken wij het met plezier leuk voor je in pakpapier of folie in. Om de kosten hoef je het niet te laten: we berekenen voor deze service maar €2,- per bestelling.
Retourneren
Retourneren internetbestelling:
Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product voldoende gefrankeerd terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt, zonder gebruikerssporen en in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor je eigen rekening.
Voor het verwerken van de retour is het belangrijk dat we weten van wie het pakket afkomstig is. Het is handig om de originele pakbon in te sluiten of een briefje met de naam waarop het artikel is besteld. Als je wilt kun je gebruik maken van het herroepingsormulier. Deze kun je hier downloaden.
Na ontvangst en controle zullen wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Het retouradres is:
Koken & Wonen Retouren
Meint Veningastraat 14
9601 KG Hoogezand
Retourneren winkelaankoop:
In de winkel gekochte artikelen kun je altijd bij ons in de winkel ruilen op vertoon van de aankoopbon.
Nog vragen?
Heb je een retour en wil je liever even overleggen, of heb je naar aanleiding van het bovenstaande nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op via webwinkel@kokenenwonen.nl of 0598 - 398 507.